Handy-Service
| Firma | Saturn A1 | Autokommu- nikation A2 | tele.ring A3 | Good Connection A4 | One World A5 | DSC (1070 Wien) A6 | Autokommu- nikation A2 | DSC (1090 Wien) A7 | mobilkom-shop A8 | NDL A9 | max.shop (1060 Wien) A10 | Comtel A11 | Handy-Börse A12 | max.shop (1010 Wien) A13 | Siemens A14 | Siemens- Serviceshop A15 |
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Handy Marke/Type | Nokia 3210 | Nokia 3210 | Nokia 3210 | Nokia 3210 | Nokia 6150 | Nokia 6150 | Nokia 6150 | Nokia 6150 | Ericsson T10s | Ericsson T10s | Alcatel OT Club | Alcatel OT Club | Alcatel OT Club | Siemens C25 | Siemens C25 | Siemens C25 | |
| Annahme | |||||||||||||||||
| Frage nach Fehler | - | * | - | - | * | * | * | - | - | * | - | * | * | * | * | * | |
| Voraussichtliche Dauer | (1) | 3 Werktage | 2 Wochen | 1-2 Werktage | 3 Wochen | 1 Werktag | 5 Werktage | 2 Stunden | (1) | 1,25 Stunden | 2 Wochen | (1) | 2 Werktage | (1) | 15 Minuten | - (8) | |
| Kostenschätzung | (1) | Garantie | Garantie | Garantie | mind. öS 1500,- | - | mind. öS 1500,- KV 490,- | - | (1) | Garantie | teurer als neu | (1) | ca. öS 3000,- KV öS 490,- | (1) | - | Garantie | |
| Verweis an andere Stelle | * (2) | - | * (4) | - | * (6) | - | - | - | * (9) | - | * (9) | - | - | * | * | - | |
| BEWERTUNG | |||||||||||||||||
| Freundlichkeit | 0% | weniger zufried. | gut | durchschnittlich | weniger zufried. | gut | durchschnittlich | durchschnittlich | durchschnittlich | weniger zufried. | durchschnittlich | durchschnittlich | gut | gut | gut | durchschnittlich | gut |
| Kompetenz | 0% | nicht zufried. | weniger zufried. | nicht zufried. (5) | durchschnittlich | weniger zufried. | weniger zufried. | durchschnittlich | durchschnittlich | nicht zufried. | gut | weniger zufried. | gut | weniger zufried. | durchschnittlich | sehr gut | nicht zufried. |
| Problemlösung | 0% | weniger zufried. | weniger zufried. | durchschnittlich | nicht zufried. | durchschnittlich | nicht zufried. | nicht zufried. | sehr gut | weniger zufried. | nicht zufried. | durchschnittlich | nicht zufried. | nicht zufried. | weniger zufried. | nicht zufried. | sehr gut |
| Reparatur | - | * | - | - | - | - (7) | - | - (8) | - | - (10) | - | - | - | - | - | - (8) | |
| Termin eingehalten | (3) | * | (3) | - | (3) | * | (3) | * | - | * | - | (3) | - | (3) | (3) | * |
Beurteilungsnoten: sehr gut, gut, durchschnittlich, weniger zufriedenstellend, nicht zufriedenstellend
Zeichenerklärung:
* = ja - = nein
* = ja - = nein
Erhebung: März bis Juni 2001
- (1)
- keine Angabe
- (2)
- Nokia-Werkstätte
- (3)
- kein Termin vereinbart
- (4)
- Good Connection
- (5)
- kein Labor
- (6)
- DSC, Mariahilfer Straße 1060, 1070 Wien
- (7)
- Akku ausgetauscht
- (8)
- Geräteaustausch
- (9)
- Liste der Fachwerkstätten
- (10)
- Reparatur verweigert
KV = Kostenvoranschlag
- (A1) Saturn Electro-HandelsgesmbH, Mariahilfer Straße 38-40, A-1070 Wien, (01) 525 02-0
- (A2) Autokommunikation HandelsgesmbH, Hörlgasse 12, A-1090 Wien, (01) 310 49 88
- (A3) tele.ring Telekom Service GmbH, Hainburger Straße 33, A-1030 Wien, (0800) 10 12 10 12
- (A4) Good Connection Gisch & Czermak OEG, Barmherzigengasse 17, A-1030 Wien, (01) 969 06 68
- (A5) One World, Mariahilfer Straße 124, A-1070 Wien, (0699) 16 99 90 08
- (A6) DSC electronic Geräte Service GmbH, Mariahilfer Straße 1060, A-1070 Wien, (01) 522 65 16
- (A7) DSC electronic Geräte Service GmbH, Liechtensteinstraße 10, A-1090 Wien, (01) 319 68 87
- (A8) Mobilkom Shop, Mariahilfer Straße 78-80, A-1070 Wien, (01) 331 61-4690
- (A9) NDL Electronic Service GmbH, Storchengasse 1, A-1150 Wien, (01) 895 04 04
- (A10) max.shop, Mariahilfer Straße 81, Top 2, A-1060 Wien, (0676) 208 00
- (A11) Comtel Nachrichtentechnische Geräte VertriebsgesmbH, Perfektastraße 84, A-1230 Wien, (01) 866 06-0
- (A12) Handy-Börse, Amerlingstraße 15, A-1060 Wien, (0676) 470 50 21
- (A13) max.shop, Karlsplatz-Hauptpassage, Top 2, A-1010 Wien, (0676) 208 00
- (A14) Siemens AG Österreich, Quellenstraße 2, A-1100 Wien, (05) 17 07-0
- (A15) Siemens-Serviceshop, Erdberger Lände 28, A-1030 Wien, (05) 17 07-5004