Test: Konsumentenanfragen zu Waschmaschinen 10/2008
Testtabelle: Konsumentenanfragen zu Waschmaschinen
| Marke | Miele | Bosch | Candy | Indesit | AEG-Electrolux | Quelle/Privileg | Whirlpool | Gorenje | Elektra Bregenz (Arcelik) | Eurotech (Merloni) | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| TESTURTEIL | A | A | B | C | C | C | C | C | D | D | |
| Erreichte von 100 Prozentpunkten | 85 | 82 | 63 | 54 | 54 | 53 | 51 | 44 | 23 | 22 | |
| KONTAKT (1) | 10% | A | A | A | D | C (2) | C | C (2) | A | C (3) | D |
| TELEFONISCHE ANFRAGEN | 55% | A | B | C | C | B | D | B | D | D | D |
| Wartezeit bis Auskunft | A | B | B | A | B | B | C | C | D | D | |
| Freundlichkeit | A | A | A | A | A | A | A | B | A | A | |
| Kompetenz | A | B | C | D | C | D | B | D | D | D | |
| E-MAIL-ANFRAGEN | 35% | B | A | B | B | C | B | D | C | E (3) | E (3) |
| Konsument | A | A | C | B | E | C | E | A | E | E | |
| Wartezeit in Tagen | 1 | 1 | 7 | 1 | k.A. | 2 | k.A. | 1 | k.A. | k.A. | |
| Kompetenz | A | A | D | B | k.A. | C | k.A. | A | k.A. | k.A. | |
| Schüler | C | B | A | B | A | A | B | E | E | E | |
| Wartezeit in Tagen | 1 | 5 | 1 | 1 | 13 | 1 | 39 | 20 | k.A. | k.A. | |
| Kompetenz | C | B | A | B | A | A | B | E | k.A. | k.A. |
Erhebung: Juni, August 2008
- (1)
- Auffindbarkeit der Adresse, Telfonnummer und E-Mail-Adresse im Internet
- (2)
- Direktkontakt über Website nicht möglich
- (3)
- keine Antwort unter der angegebenen E-Mail-Adresse
Prozentangaben = Anteil am Endurteil
k.A. = keine Antwort
Bewertung: fünfstufige Skala nach dem Grad der Kriterienerfüllung von A (fast) vollständig erfüllt bis E (fast) keine Kriterien erfüllt.
Kontakte:
AEG-Electrolux: kundendienst@electrolux.co.at, 01 866 40-0
Bosch: bosch.hausgeraete@bshg.com, 0810 700 400
Candy: office@candy.at, 01 897 33 00
Elektra Bregenz: (E-Mail-Adresse nicht aktiv), 01 615 39 00
Eurotech/Eudora: (E-Mail-Adresse nicht aktiv), 01 865 62 80
Gorenje: info@gorenje.at, 01 601 31-0
Indesit: mktg.a@indesitcompany.com, 03577 75 86 40
Miele: info@miele.at, 050 800 800
Quelle/Privileg: technikhotline@quelle.at, 0732 20 88
Whirlpool: wien_service_infoline@whirlpool.com, 050 67 00