SB-Zonen in Banken 8/2008
Tabelle: Selbstbedienung in Banken
| Bank | BA | Bawag | BKS (1) | Erste Bank | Hypo NÖ | RLB-NÖ Wien (Raiffeisengruppe) | Volksbank Wien (Volksbankengruppe) | |
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| Bilder |  |  |  |  |  |  |  |
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| Ausstattung Grundstandard | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | |
| Erweiterte Ausstattung | gut | sehr gut | gut | sehr gut | gut | gut | gut | |
| Bedienungskomfort | gut | durchschnittlich | gut | gut | gut | gut | gut | |
| Informationen und Transparenz | nicht zufried. | weniger zufried. | nicht zufried. | weniger zufried. | nicht zufried. | weniger zufried. | nicht zufried. | |
| Aufstellung und Erreichbarkeit | durchschnittlich | durchschnittlich | durchschnittlich | durchschnittlich | weniger zufried. | weniger zufried. | weniger zufried. | |
| Diskretion | nicht zufried. | weniger zufried. | weniger zufried. | weniger zufried. | durchschnittlich | weniger zufried. | durchschnittlich |
Beurteilungsnoten: sehr gut, gut, durchschnittlich, weniger zufriedenstellend, nicht zufriedenstellend
Erhebung: Juni 2008
- (1)
- nur eine Filiale betrachtet
Ausstattung Grundstandard: Bankomat, Kontoauszugsdrucker, Überweisungsterminal- oder -box
Erweiterte Ausstattung: Münzeinzahler/-zähler, Geldrollengeber, Einzahlungsautomat, Quick-Ladegerät und sonstige Kombigeräte
Bedienungskomfort: intuitives Verstehen, Erläuterungen durch den Automat
Information und Transparenz: Auslagen, Gebührenhinweise und -aushänge
Aufstellung und Erreichbarkeit: Eingang (Breite, Treppen etc.), Abstand, Standort, Blendung oder Irritationen auf den Bildschirmen
Diskretion: Abstand Einsehbarkeit, Trennwände oder Nischen