KONSUMENT.AT - Espressomaschinen-Reparatur

Testtabelle: Espressomaschinen - Servicetest

Marke		Tchibo ^A1	De Longhi ^A2	Jura ^A3	Saeco ^A4	Siemens ^A5
Type		Cafissimo	EAM 3300 Magnificia	Espresso Impressa E 80	Incanto 740/815308	Surpresso ITK 60001
Bilder
Einkaufspreis in €		119,–	549,–	579,90	649,–	499,–
Servicestelle		Tchibo Vösendorf	Fa. Szot Haushaltsgeräte	Franz Holzbauer Service GmbH	Walter Karal Ges.m.b.H	BSH Hausgeräte Ges.m.b.H Werkskundendienst
TESTURTEIL (Erreichte von 100 Prozentpunkten)		SEHR GUT (95)	GUT (67)	GUT (63)	DURCH- SCHNITTLICH (45)	WENIGER ZUFRIE- DENSTELLEND (33)
Möglichkeit Leihgerät/Kosten in €		entf.	/0,– (2)	/36,– (3)	/20,– (5)
Hausabholung/Zustellung/Kosten in €				/14,–		/57,60
Kleinste verrechnete Zeiteinheit in min		k.A.	6	15	18	6
Arbeitsstunde in €		k.A.	64,8	69,74	67,2	85,2
REPARATURKOSTEN IN €	70%	sehr gut (1)	gut	gut	weniger zufried.	weniger zufried.
Gesamtkosten		0,– (1)	134,47	136,37	244,08	248,88
Material		0,–	74,23	33,23	162,84	31,32
Arbeitszeit		0,–	51,84	69,74	67,20	195,96
Sonstiges		0,–	0,–	24,77 (4)	9,24 (6)	21,60 (7)
Kleinmaterial		0,–	8,4	8,63	4,80	0,–
REPARATURDAUER	20%	sehr gut (1)	gut	durchschnittlich	sehr gut	gut
Gesamt in Arbeitstagen		0	5	7	1	5
Kostenvoranschlag nach Tagen		entf.	4	5	1	2
Angegebene Reparaturdauer/Arbeitstage		entf.	5	7-8	2-3	5
KUNDENFREUNDLICHKEIT	5%	sehr gut	sehr gut	sehr gut	sehr gut	gut
VOLLSTÄNDIGKEIT DER RECHNUNG	5%	entf.	sehr gut	gut	gut	durchschnittlich

Marke

Tchibo ^A1

De Longhi ^A2

Jura ^A3

Saeco ^A4

Siemens ^A5

Type

Cafissimo

EAM 3300 Magnificia

Espresso Impressa E 80

Incanto 740/815308

Surpresso ITK 60001

Bilder

Einkaufspreis in €

119,–

549,–

579,90

649,–

499,–

Servicestelle

Tchibo Vösendorf

Fa. Szot Haushaltsgeräte

Franz Holzbauer Service GmbH

Walter Karal Ges.m.b.H

BSH Hausgeräte Ges.m.b.H Werkskundendienst

TESTURTEIL (Erreichte von 100 Prozentpunkten)

SEHR GUT (95)

GUT (67)

GUT (63)

DURCH-
SCHNITTLICH (45)

WENIGER ZUFRIE-
DENSTELLEND (33)

Möglichkeit Leihgerät/Kosten in €

entf.

/0,– (2)

/36,– (3)

/20,– (5)

Hausabholung/Zustellung/Kosten in €

/14,–

/57,60

Kleinste verrechnete Zeiteinheit in min

k.A.

Arbeitsstunde in €

k.A.

64,8

69,74

67,2

85,2

REPARATURKOSTEN IN €

70%

sehr gut (1)

gut

weniger zufried.

Gesamtkosten

0,– (1)

134,47

136,37

244,08

248,88

Material

0,–

74,23

33,23

162,84

31,32

Arbeitszeit

0,–

51,84

69,74

67,20

195,96

Sonstiges

0,–

24,77 (4)

9,24 (6)

21,60 (7)

Kleinmaterial

0,–

8,4

8,63

4,80

0,–

REPARATURDAUER

20%

sehr gut (1)

gut

durchschnittlich

sehr gut

gut

Gesamt in Arbeitstagen

Kostenvoranschlag nach Tagen

entf.

Angegebene Reparaturdauer/Arbeitstage

entf.

7-8

2-3

KUNDENFREUNDLICHKEIT

sehr gut

gut

VOLLSTÄNDIGKEIT DER RECHNUNG

entf.

sehr gut

gut

durchschnittlich

Beurteilungsnoten: sehr gut, gut, durchschnittlich, weniger zufriedenstellend, nicht zufriedenstellend

Zeichenerklärung:

= ja

= nein

Reparaturzeitraum: Mai 2008

(1): ohne Rechnung Gerät ausgetauscht
(2): es gibt 2 Leihgeräte - Vergabe nach Verfügbarkeit
(3): nach Verfügbarkeit, Kosten für gesamte Reparaturdauer
(4): Brüheinheit, Brühsieb, Tresterbehälter
(5): nach Verfügbarkeit, Kosten pro Tag
(6): ÖVE Prüfung, Dichtung
(7): Ventil, Dichtung

Prozentangaben = Anteil am Endurteil

entf. = entfällt

k.A. = keine Angabe

(A1) Tchibo Kaufpark, Top 3, A-2334 Vösendorf, 01 69 96-037 www.tchibo.at
(A2) Firma Szot GmbH, Erlaaer Strasse 171, A-1230 Wien, 01 699 90 56 www.szot-service.at
(A3) Franz Holzbauer Service GmbH, Triesterstraße 10, A-2531 Wr. Neudorf, 02236 866 98-0 www.at.jura.com
(A4) Walter Karal GmbH, Jörgerstraße 13, A-1170 Wien, 01 404 47-0 www.karal.at
(A5) BSH Hausgeräte GmbH, Quellenstraße 2, A-1100 Wien, 0810 700 400 www.hausgeraete.at

Test: Espressomaschinen-Reparatur 8/2008

Testtabelle: Espressomaschinen - Servicetest