Test: Beratung bei Zahnärzten 4/2008
Testtabelle: Beratung bei Zahnärzten 4/2008
| Arzt | Dr. Melitta Herdina A1 | Dr. Kurt Hirsch A2 | DDr. Ronald Ringl A3 | Dr. Wolfgang Pfusterschmied A4 | Dr. Alois Gschwandtner A5 | Dr. Robert Celar A6 | OMR Dr. Karl Herbert Biowski A7 | Dr. Christian Negrin A8 | Dr. Andrzej Szews A9 | Dr. Gabor Papp A10 | Dr. Peter Reinhart A11 | Dr. Nikolae Barsan A12 | Dr. Allan Krupka A13 | Dr. Erwin Achter A14 | Dr. Monika Tschalakow A15 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ordinationszeiten | ||||||||||||||||
| Montag | 09:00-13:00 | 09:00-12:00 und 14:00-18:00 | 12:00-20:00 | 08:00-12:00 und 14:00-16:00 | 09:00-12:00 und 15:00-18:00 | 08:00-12:00 und 13:00-17:00 | 13:35-16:45 | - | 08:00-12:00 und 13:00-18:00 | 14:00-18:00 | 12:00-18:00 | 13:00-15:00 | 08:30-12:00 und 14:00-17:00 | 14:00-18:00 | 14:00-19:30 | |
| Dienstag | 09:00-12:00 und 14:00-18:00 | 09:00-12:00 und 14:00-18:00 | 07:00-15:00 | 08:00-12:00 und 14:00-16:00 | 09:00-12:00 und 15:00-18:00 | 08:00-12:00 und 13:00-17:00 | - | 17:00-20:00 | 08:00-12:00 und 13:00-18:00 | 08:00-12:00 und 14:00-18:00 | 10:00-12:00 und 16:00-19:00 | 09:00-12:00 | 08:30-12:00 und 14:00-17:00 | 08:30-12:30 und14:00-18:00 | 14:00-19:30 | |
| Mittwoch | - | 14:00-18:00 | 12:00-20:00 | 08:00-12:00 und 14:00-16:00 | 09:00-12:00 und 15:00-18:00 | 08:00-12:00 und 13:00-17:00 | - | - | - | - | - | - | - | 14:00-18:00 | - | |
| Donnerstag | 09:00-13:00 | 09:00-12:00 und 14:00-18:00 | 07:00-15:00 | 08:00-12:00 und 14:00-16:00 | 09:00-12:00 und 15:00-18:00 | 08:00-12:00 und 13:00-17:00 | 13:35-16:45 | 13:00-19:00 | 08:00-12:00 und 13:00-18:00 | 08:00-12:00 und 14:00-18:00 | 10:00-17:00 | 09:00-12:00 | 08:30-12:00 und 14:00-17:00 | 08:30-12:30 und14:00-18:00 | 09:00-14:00 | |
| Freitag | 07:00-11:00 | - | - | - | - | - | - | - | - | 08:00-12:00 | - | - | 08:30-12:00 | 08:30-12:00 | 09:00-13:00 | |
| TESTURTEIL (Erreichte von 100 Prozentpunkten) | SEHR GUT (90) | SEHR GUT (90) | SEHR GUT (84) | GUT (60) | DURCH- SCHNITTLICH (53) | DURCH- SCHNITTLICH (51) | DURCH- SCHNITTLICH (49) | DURCH- SCHNITTLICH (49) | DURCH- SCHNITTLICH (49) | DURCH- SCHNITTLICH (43) | WENIGER ZUFRIEDEN- STELLEND (37) | WENIGER ZUFRIEDEN- STELLEND (34) | WENIGER ZUFRIEDEN- STELLEND (34) | WENIGER ZUFRIEDEN- STELLEND (26) | WENIGER ZUFRIEDEN- STELLEND (20) |
BERATUNG | 40% | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | durchschnittlich | gut | gut | gut | gut | durchschnittlich | durchschnittlich | weniger zufried. | sehr gut | gut | durchschnittlich |
| Beratungskosten in € | 12,– | 11,42 | 25,– | 75,50 (1) | 60,– (2) | 11,42 | 40,– | 46,– | 0,– | 0,– | 0,– | 0,– | 0,– | 0,– | 0,– | |
| Beratungsdauer in min | 25 | 30 | 20 | 30 | 15 | 20 | 20 | 15 | 20 | 25 | 20 | 20 | 25 | 10 | 20 | |
| Diagnose gestellt | ja | ja | ja | ja | ja | ja | ja | ja | ja | ja | ja | ja | ja | ja | ja | |
| Behandlungsablauf erklärt | ja | ja | ja | ja | ja | ja | ja | ja | ja | ja | ja | ja | ja | ja | ja | |
| Risiken der Behandlung erwähnt | ja | ja | ja | ja | nein | ja | nein | nein | ja | nein | nein | nein | ja | nein | nein | |
| Alternativen genannt | ja | ja | ja | ja | ja | ja | ja | ja | ja | ja | nein | nein | ja | ja | ja | |
| Behandlungskosten genannt | ja | ja | ja | ja | ja | teilweise | ja | ja | ja | ja | ja | teilweise | ja | teilweise | teilweise | |
| Folgen der Behandlung erläutert | ja | ja | nein | ja | nein | ja | nein | nein | nein | nein | nein | nein | nein | nein | nein | |
| Folgen einer Nichtbehandlung angesprochen | ja | ja | ja | ja | nein | nein | ja | ja | nein | nein | nein | nein | ja | ja | nein | |
| KOSTENÜBERNAHME DURCH SV ERWÄHNT | 20% | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | nicht zufried. | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | nicht zufried. | nicht zufried. | nicht zufried. |
| wenn ja Höhe (GKK) | ca. 50% bei Prothesen, | in unserem Fall: 982,- | für Einzelleistungen wie z.B. Extraktionen oder Wurzelbehandlungen 30-50% | für Teilbereiche wie Brücken oder Wurzelrezissionen | - | - | z.B. Krone: 750,- davon 50,- über KK | 50% für Teilprothese | 50% bei Drahtgestellprothese | 50% für Teilprothese | 50% für Prothese | - | - | - | - | |
| Kommentare | normalerweise detaillierter üblich aber Unterlagen gerade nicht auffindbar | automatisch auf KV ausgewiesen | - | zu 80% sind die empfohlenen Behandlungen Kassenleistungen | wurde nur in einem Nebensatz erwähnt, dass es auch KK Leistungen gibt | keine exakte Höhe genannt | - | war nicht genau informiert - wollte nachschauen - tat er aber nicht | - | hat für manche Positionen nachgeschaut | keine exakte Höhe angegeben, Patient ist Selbstzahler (keine Erfahrung) | erst bei nächster Sitzung wenn sich Patient definitiv entschieden hat | kein Hinweis auf Kostenübernahme | keine Information zur Kostenübernahme da "Selbstzahler" | ||
| SCHRIFTLICHER HEIL- UND KOSTENPLAN | 30% | sehr gut | sehr gut | sehr gut | nicht zufried. | sehr gut | nicht zufried. | nicht zufried. | nicht zufried. | nicht zufried. | nicht zufried. | nicht zufried. | nicht zufried. | nicht zufried. | nicht zufried. | nicht zufried. |
| Kommentare | KV für Zahnersatz ohne Nachfrage abgegeben, nicht für Basissanierung | KV für Zahnersatz ohne Nachfrage getrennt für OK und UK abgegeben, nicht für Basissanierung | KV für Zahnersatz ohne Nachfrage abgegeben, nicht für Basissanierung. Es wird ein Preisnachlass von 3.420,- ausgewiesen. | Für Basissanierung erhält der Patient keinen KV (trotz Hinweis Selbstzahler) jedoch nach Basissanierung soll KV für Zahnersatz erstellt werden. | nach zweimaliger telephonischer Nachfrage erfolgte per Post ein schriftlicher Heil- und Kostenplan | Basisbehandlung wird von KK getragen (Tester war aber Selbstzahler). Nach Basissanierung soll KV für Zahnersatz erstellt werden. | Der KV erfolgte nur mündlich, schriftlich nähme es zu viel Zeit in Anspruch. | Keinen KV für Basissanierung erhalten. Danach soll KV für Zahnersatz erstellt werden. | Zahnarzt stand unter großem Zeitdruck. KV für Zahnersatz soll der Patient nach der Basissanierung erhalten. | Der Zahnarzt lehnt es ab, einen KV zu erstellen (Arbeitsaufwand zu groß). Information liegt ja ohnehin bei ihm auf. | Assistentin kannte sich mit Verechnung gut aus. Zahnarzt will zuerst die Basissanierung machen, die die KK zahlt. Der Patient gibt an, dass er Selbstzahler ist. KV wird nicht abgegeben. | KV wird nicht abgegeben. Der Zahnarzt bietet einen "Spezialpreis" für Kronen an. | macht prinzipiell KV´s, sind kostenpflichtig. Erst nach Sanierung oder bei Behandlungsbeginn soll KV erstellt werden. | Angeblich sind Kosten zu gering für KV jedoch nach Basissanierung soll KV für Zahnersatz erstellt werden. | keine Zeit | |
| AUSHANG HONORARRICHTLINIE | 10% | nicht zufried. | nicht zufried. | nicht zufried. | nicht zufried. | nicht zufried. | nicht zufried. | nicht zufried. | nicht zufried. | nicht zufried. | nicht zufried. | nicht zufried. | nicht zufried. | nicht zufried. | nicht zufried. | nicht zufried. |
Beurteilungsnoten: sehr gut, gut, durchschnittlich, weniger zufriedenstellend, nicht zufriedenstellend
...für Folgen einer Nichtbehandlung angesprochen
für Folgen der Behandlung erläutert,
für Behandlungskosten genannt,
für Alternativen genannt,
für Risiken der Behandlung erwähnt,
für Behandlungsablauf erklärt und
für Diagnose gestellt : ja (++), teilweise (o), nein (- -)
...für Folgen einer Nichtbehandlung angesprochen
für Folgen der Behandlung erläutert,
für Behandlungskosten genannt,
für Alternativen genannt,
für Risiken der Behandlung erwähnt,
für Behandlungsablauf erklärt und
für Diagnose gestellt : ja (++), teilweise (o), nein (- -)
Erhebung: Oktober/November 2007
- (1)
- + € 11,- Abschleifen
- (2)
- € 20,- für Beratungskosten, € 40,- Heil- und Kostenplan
Bei gleicher Punkteanzahl Reihenfolge alphabetisch.
KK = Krankenkasse
KV = Kostenvoranschlag
OK = Oberkiefer
UK = Unterkiefer
SV = Sozialversicherung
- (A1) Dr. Melitta Herdina, Maurer Hauptplatz 8a, A-1230 Wien, (01) 888 26 61
- (A2) Dr. Kurt Hirsch, Am Schöpfwerk 29/6/3, A-1120 Wien, (01) 667 07 35
- (A3) DDr. Ronald Ringl, Lorbeergasse 15, A-1030 Wien, (01) 713 44 30
- (A4) Dr. Wolfgang Pfusterschmied, Hausgrundweg 17/2/10, A-1220 Wien, (01) 280 70 71
- (A5) Dr. Alois Gschwandtner, Hütteldorfer Straße 197/8, A-1140 Wien, (01) 914 52 34
- (A6) Dr. Robert Celar, Landgutgasse 2/1/2, A-1100 Wien, (01) 602 57 29
- (A7) OMR Dr. Karl Herbert Biowski, Rathausstraße 3, A-1010 Wien, (01) 405 22 29
- (A8) Dr. Christian Negrin, Brünner Straße 80, -1210 Wien, (01) 292 71 80
- (A9) Dr. Andrzej Szews, Obkirchergasse 38/2, A-1190 Wien, (01) 320 24 53
- (A10) Dr. Gabor Papp, Lerchenfelder Gürtel 35/12, A-1160 Wien, (01) 494 66 60
- (A11) Dr. Peter Reinhart, Hernalser Hauptstraße 24-26/4, A-1170 Wien, (01) 403 55 03
- (A12) Dr. Nikolae Barsan, Neubaugasse 64-66/2-4, A-1070 Wien, 01522 09 14
- (A13) Dr. Allan Krupka, Nußdorfer Straße 4/5, A-1090 Wien, (01) 317 63 20
- (A14) Dr. Erwin Achter, Wurmsergasse 39/3, A-1150 Wien, (01) 985 66 42
- (A15) Dr. Monika Tschalakow, Untere Augartenstraße 36, A-1020 Wien, (01) 214 60 09