KONSUMENT.AT - Elektriker in Wien

Testtabelle: Elektriker - Servicetest

Servicefirma		Etra-elektro ^A1	Das - i - Team Wolfgang Petters ^A2	Elektro Gönner GmbH & Co KG ^A3	Elektro Karaman GmbH ^A4	Elektro Török-Bognar KG ^A5	HAWLAN Elektrotechnik GmbH ^A6	Robert Trötzmüller Elektroinstallationen GmbH ^A7	SIPa Elektro GmbH ^A8	Hilfy GmbH ^A9	BPSS-INSTALLATIONEN GmbH ^A10	Ferdinand Schmidt Elektroinstallations-Gesellschaft m.b.H. ^A11	ElektroProfi ^A12	Richard Hrozek GesmbH ^A13	WTA Elektroinstallationen GmbH Nfg. KG ^A14
PLZ		1100	1090	1170	1180	1070	1200	1040	1050	1010	1050	1080	1060	1100	1030
Bild
Homepage		www.etra-elektro.at	www.das-i-team.at	www.elektro-goenner.at	www.elektro-karaman.at	www.elektro-bognar.at	www.hawlan.at	www.blitzableiter.at	www.spelektro.at	www.hilfy.at	www.bpss-installationen.at	www.schmidt8.at	www.elektroprofi-wien.at	www.hrozek.at	www.wta-et.at
TESTURTEIL		SEHR GUT	SEHR GUT	DURCHSCHNITTLICH	DURCHSCHNITTLICH	DURCHSCHNITTLICH	DURCHSCHNITTLICH	DURCHSCHNITTLICH	DURCHSCHNITTLICH	WENIGER ZUFRIEDENSTELLEND	NICHT ZUFRIEDENSTELLEND	NICHT ZUFRIEDENSTELLEND	KEIN TESTURTEIL	KEIN TESTURTEIL	KEIN TESTURTEIL
Prozente		97	93	40	40	40	40	40	40	38	19	7	entfällt	entfällt	entfällt
INFORMATIONEN AUF DER HOMEPAGE	2%	nicht zufriedenstellend	durchschnittlich	durchschnittlich	nicht zufriedenstellend	durchschnittlich	nicht zufriedenstellend	durchschnittlich	durchschnittlich	gut	durchschnittlich	durchschnittlich	nicht zufriedenstellend	durchschnittlich	durchschnittlich
Kosten (1)		nein	nein	nein	nein	nein	nein	nein	nein	ja	nein	nein	nein	nein	nein
Öffnungszeiten		nein	ja	ja	nein	ja	nein	ja	ja	nein	ja	ja	nein	ja	ja
Impressum		nein	ja	ja	ja	ja	ja	ja	ja	ja	ja	ja	ja	ja	ja
EINSCHÄTZUNG DES ARBEITSAUFWANDS	10%	sehr gut	durchschnittlich	nicht zufriedenstellend (4)	nicht zufriedenstellend (4)	nicht zufriedenstellend (4)	nicht zufriedenstellend (4)	durchschnittlich	durchschnittlich	durchschnittlich	durchschnittlich	nicht zufriedenstellend (4)	entfällt	nicht zufriedenstellend (4)	entfällt
Vor Ort													entfällt		entfällt
Telefonisch bzw. schriftlich													entfällt		entfällt
KOSTENINFORMATION VORAB	10%	sehr gut	sehr gut	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	sehr gut	sehr gut	sehr gut	sehr gut	nicht zufriedenstellend	entfällt	nicht zufriedenstellend	entfällt
Mündlich													entfällt		entfällt
Schriftlich													entfällt		entfällt
ANZAHL DER KONTAKTE	2%	sehr gut	gut	gut	gut	weniger zufriedenstellend	durchschnittlich	sehr gut	sehr gut	sehr gut	weniger zufriedenstellend	gut	nicht zufriedenstellend	weniger zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend
Telefonisch bzw. schriftlich		4	6	4	6	6	7	5	3	5	10	6	2	5	6
Nachfragen des Kunden notwendig		1	2	0	2	4	0	1	0	0	0	2	2	1	3
Termine vor Ort		2	1	2	1	2	2	1	1	1	3	1	0	0	0
TERMINPLANUNG	3%	sehr gut	sehr gut	sehr gut	sehr gut	durchschnittlich	gut	sehr gut	sehr gut	sehr gut	weniger zufriedenstellend	gut	entfällt	durchschnittlich	nicht zufriedenstellend
Werktage (Erstkontakt bis Abschluss)		13	14	6	9	31	9	8	7	5	6	12	11 (11)	6 (12)	16 (11)
Termineinhaltung (Pünktlichkeit)		sehr gut	sehr gut	gut	sehr gut	gut	gut	sehr gut	sehr gut	gut	weniger zufriedenstellend	sehr gut	entfällt	nicht zufriedenstellend	entfällt
Kundenfreundlichkeit		sehr gut	sehr gut	sehr gut	sehr gut	sehr gut	sehr gut	sehr gut	sehr gut	sehr gut	sehr gut	gut	entfällt	sehr gut	gut
ABWICKLUNG DES UMBAUS	20%	sehr gut	sehr gut	sehr gut	sehr gut	nicht zufriedenstellend	weniger zufriedenstellend	weniger zufriedenstellend	gut	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	entfällt	entfällt	entfällt
Anzahl der Personen vor Ort		1	1	1	2	2 bzw. 1	2	2	2	1	1	1	entfällt	entfällt	entfällt
Materialeinsatz		sehr gut	sehr gut	sehr gut	sehr gut	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	sehr gut	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	entfällt	entfällt	entfällt
Notwendig													entfällt	entfällt	entfällt
Überflüssig													entfällt	entfällt	entfällt
Falsch													entfällt	entfällt	entfällt
Ursprüngliches Erscheinungsbild beibehalten		sehr gut	sehr gut	sehr gut	sehr gut	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	sehr gut	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	entfällt	entfällt	entfällt	entfällt
Funktionsprüfung (2)		sehr gut	sehr gut	sehr gut	sehr gut	sehr gut	sehr gut	nicht zufriedenstellend	sehr gut	sehr gut	weniger zufriedenstellend	entfällt	entfällt	entfällt	entfällt
Zeitaufwand		sehr gut	sehr gut	durchschnittlich	sehr gut	nicht zufriedenstellend	weniger zufriedenstellend	sehr gut	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	entfällt	entfällt	entfällt
Gesamtzeitaufwand in Minuten		33	25	59	29	80 (5)	70 (5)	18	95 (6)	183 (8)	76 (8)	145 (10)	entfällt	entfällt	entfällt
Sauberkeit		sehr gut	sehr gut	gut	sehr gut	sehr gut	sehr gut	gut	durchschnittlich	weniger zufriedenstellend	weniger zufriedenstellend	sehr gut	entfällt	entfällt	entfällt
Freundlichkeit		sehr gut	sehr gut	sehr gut	sehr gut	sehr gut	sehr gut	sehr gut	sehr gut	gut	sehr gut	sehr gut	entfällt	weniger zufriedenstellend	entfällt
UMSETZUNG DER KUNDENVORGABEN	30%	sehr gut	sehr gut	sehr gut	sehr gut	sehr gut	sehr gut	sehr gut	sehr gut	weniger zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	entfällt	entfällt	entfällt
FACHKOMPETENZ	20%	sehr gut	sehr gut	sehr gut	sehr gut	durchschnittlich	durchschnittlich	durchschnittlich	sehr gut	weniger zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	entfällt	entfällt	entfällt
ANPASSUNG DER TATSÄCHLICHEN KOSTEN	3%	sehr gut	sehr gut	entfällt	entfällt	entfällt	entfällt	nicht zufriedenstellend (4)	nicht zufriedenstellend (4)	sehr gut	entfällt	entfällt	entfällt	entfällt	entfällt
Gesamtkosten in €		138,–	264,–	322,62	284,28	283,08	315,96	324,54	396,90	239,–	(9)	(9)	entfällt	entfällt	entfällt
Material in €		(3)	88,08	80,46	88,08	106,08	104,–	101,44	72,90	59,–	entfällt	entfällt	entfällt	entfällt	entfällt
Arbeitszeit in €		(3)	63,60	83,28	196,20	154,20	143,31	145,73	324,– (7)	180,– (3)	entfällt	entfällt	entfällt	entfällt	entfällt
Wegzeit + KFZ-Pauschale in €		(3)	127,32	158,88	entfällt	22,80	68,66	84,–	enfällt	entfällt	entfällt	entfällt	entfällt	entfällt	entfällt
Rabatt in €		15,–	entfällt	entfällt	entfällt	entfällt	entfällt	6,62	enfällt	entfällt	entfällt	entfällt	entfällt	entfällt	entfällt

...für TESTURTEIL:
...für Impressum
für Öffnungszeiten und
für Kosten : ja, nein

Zeichenerklärung:

= ja

= nein

Erhebung: Mai bis August 2021

(1): Stundensatz, Wegpauschale etc.
(2): Relaiszeiteinstellung entsprechend der Kundenvorgabe
(3): Pauschale
(4): führt zur Abwertung
(5): Leerzeit durch Besorgungen, effektive Arbeitszeit ca. 45 Minuten
(6): Leerzeit durch Besorgungen, effektive Arbeitszeit ca. 40 Minuten
(7): 2,5 Partiestunden inkl. Wegzeit
(8): Leerzeit durch Besorgungen, effektive Arbeitszeit ca. 55 Minuten
(9): keine Rechnung erhalten
(10): Leerzeit durch Besorgungen, effektive Arbeitszeit ca. 100 Minuten
(11): Servicefirma meldete sich trotz mehrmaliger Anrufe nicht mehr
(12): Servicefirma kündigte den Auftrag aufgrund Parkplatzmangels

Prozentangaben = Anteil am Endurteil

(A1) Etra-elektro, Absberggasse 40/3/1 Büro 4, A-1100 Wien, 0650 877 37 21
(A2) Das - i - Team Wolfgang Petters, Glasergasse 10, A-1090 Wien, 01 319 52 46
(A3) Elektro Gönner GmbH & Co KG, Weidmanngasse 17, A-1170 Wien, 01 408 25 87-0
(A4) Elektro Karaman GmbH, Kreuzgasse 47, A-1180 Wien, 01 470 10 05
(A5) Elektro Török-Bognar KG, Zieglergasse 66, A-1070 Wien, 01 522 48 88
(A6) HAWLAN Elektrotechnik GmbH, Marchfeldstr. 16-18, A-1200 Wien, 01 330 53 32-0
(A7) Robert Trötzmüller Elektroinstallationen GmbH, Rienößlgasse 9, A-1040 Wien, 01 586 21 65
(A8) SIPa Elektro GmbH, Schönbrunner Straße 13/1, A-1050 Wien, 0664 170 35 77
(A9) Hilfy GmbH, Rosenbursenstraße 2/21, A-1010 Wien, 0800 29 79 21
(A10) BPSS-INSTALLATIONEN GmbH, Högelmüllergasse 6/1, A-1050 Wien, 01 955 62 32
(A11) Ferdinand Schmidt Elektroinstallations-Gesellschaft m.b.H., Lederergasse 28, A-1080 Wien, 01 408 42 50-0
(A12) ElektroProfi, Gumpendorfer Str. 142, A-1060 Wien, 01 358 89 65
(A13) Richard Hrozek GesmbH, Laxenburger Straße 113, A-1100 Wien, 01 604 59 86-0
(A14) WTA Elektroinstallationen GmbH Nfg. KG, Fiakerplatz 8, A-1030 Wien, 01 713 79 30

Test: Elektriker in Wien 11/2021

Testtabelle: Elektriker - Servicetest