Test: Kaffeemaschinenservice 2/2021
Testtabelle: Kaffeemaschinenservice - autorisierte und Werkskundendienste
Reihung alphabetisch
| Servicefirma | JURA Store Wiener Neudorf | Miele Experience Center Wien | Philips Austria GmbH (6) | Siemens Service Shop Wien | Stromayer Elektro Service GmbH | Tchibo Filiale (13) | |
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| Anschrift | Triesterstraße 10 | Vorarlberger Allee 31 | Euro Plaza, Kranichberggasse 4 | Quellenstraße 2A | Strohmayergasse 8 | Reinprechtsdorfer Straße 35–37 | |
| PLZ und Ort | 2351 Wiener Neudorf | 1230 Wien | 1120 Wien | 1100 Wien | 1060 Wien | 1050 Wien | |
| Telefonnummer | 02236 86 69 98 | 050 800 800 | 01 546 32 51 03 | 0810 55 05 22; 0810 24 02 63 | 01 596 17 06 | 0800 400 235 | |
| g.maurer@jurastore.at | (3) | (3) | (3) | office@stromayer.at | service@tschibo.at | ||
| Homepage | www.jura.com | www.miele.at | www.philips.at | www.siemens-home.bsh-group.com | www.stromayer.at | www.eduscho.at | |
| Testgerät | Jura Impressa 70 | Miele CM 5500 | Saeco Xelsis SM 7580/00 | Siemens EQ 500 Integral | De'Longhi Dinamica Plus (10) | Tchibo Esperto Caffe` | |
| ÜBERGABE | |||||||
| Überbringung durch Kunden |  | |  | | | |
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| Versand durch Kunden | | | | | | |
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| Abholung durch Servicestelle | | | | | | |
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| Abholkosten in € | 12,– | entfällt | entfällt | 25,– | 18,– (11) | entfällt | |
| Zustellung durch Servicestelle | | | | | | |
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| Zustellkosten in € | 12,– | entfällt | kostenlos | 25,– | 18,– (11) | kostenlos | |
| KUNDENINFORMATION | |||||||
| Information über anfallende Kosten | | entfällt | | entfällt | | |
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| Preis für den Kostenvoranschlag in € | (1) | (1) | (1) | (1) | (1) | (1) | |
| Information über den Defekt | | | | | | |
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| Bekanntgabe der Fertigstellung bzw. Abholung | | | | | | |
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| REPARATURDAUER | |||||||
| Dauer in Werktagen | 4 | 3 | 13 | 11 | 20 (12) | 29 | REPARATURKOSTEN |
| Gesamtkosten der Reparatur in € | 229,– (2) | (4) (5) | 146,22 (7) | (4) (9) | 123,70 | (4) (14) | |
| Zahlungsmöglichkeit: Bar | | | | | | |
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| Zahlungsmöglichkeit: Karte | | | | | | |
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| RECHNUNGSAUFLISTUNG | |||||||
| Getauschte Teile | Brüheinheit, Pumpe, Auslaufventil, Thermoblock | Pumpe, Durchflusszähler | Pumpe, Dichtung, Wassertankanschluss O-Ring (8) | Pumpe, Durchflusszähler | Pumpe, Durchflusszähler, Dichtung | Pumpe | |
| Kosten für Arbeitszeit in € | Pauschale | 115,80 | Pauschale | Pauschale | 85,20 | keine Angabe | |
| Kosten für Ersatzteile in € | Pauschale | 100,84 | Pauschale | Pauschale | 33,– | keine Angabe | |
| Kosten für Kleinmaterial in € | Pauschale | keine Angabe | Pauschale | Pauschale | 5,50 | keine Angabe |
Zeichenerklärung:
= ja
= nein
= ja = nein- (1)
- Der Preis für den Kostenvoranschlag ist in den Gesamtkosten der Reparatur inkludiert.
- (2)
- Pauschale Medium 1
- (3)
- Kontaktformular auf der Homepage
- (4)
- Die Reparatur erfolgte auf Kulanz.
- (5)
- laut schriftlicher Auskunft des Anbieters: Pumpe 100,84 €, Arbeitsstunde 115,80 €
- (6)
- Durchführung der Reparatur durch: ERC Euro-Repair-Center, www.euro-repair-center.de
- (7)
- maximale Kosten 150 €
- (8)
- Pumpe wurde nicht in der Rechnung angegeben
- (9)
- laut schriftlicher Auskunft des Anbieters: Pauschale (Serie 3–6 219 €, Serie 7–9 259 €). Die Pauschalen beziehen sich auf die E-Nummer.
- (10)
- ECAM307.85.B
- (11)
- mit Blitzkurier
- (12)
- Auf längere Dauer wegen "Corona" wurde hingewiesen.
- (13)
- Durchführung der Reparatur durch: SCB Servicecenter Baumeister GmbH & Co. KG, Hansestraße 2, D-1882 Bentwisch, www.scbaumeister.de
- (14)
- Trotz Anfrage wurden vom Anbieter keine Angaben zu den Kosten gemacht.