Die Szenarien 1 bis 3 gehen mit gleicher Gewichtung in das Testurteil ein.
Anbieter / Paketdienst | POST | GLS | UPS | DHL | DPD | |
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Anzahl Test-Zustellungen gesamt | 40 | 27 | 22 | 30 | 31 | |
TESTURTEIL | GUT | DURCHSCHNITTLICH | DURCHSCHNITTLICH | WENIGER ZUFRIEDENSTELLEND | WENIGER ZUFRIEDENSTELLEND | |
Prozente | 70 | 50 | 50 | 30 | 30 | |
SZENARIO 1 - Tester anwesend - persönliche Übernahme der Pakete | 0% | sehr gut | gut | nicht zufriedenstellend | nicht zufriedenstellend | nicht zufriedenstellend |
Anzahl Test-Zustellungen | 11 | 7 | 6 | 7 | 8 | |
Tatsächlicher Zustellversuch (durch Klingeln) | 11 | 5 | 1 | 3 | 0 | |
Kein Zustellversuch sondern | 0 | 2 | 5 | 4 | 8 | |
am Grundstück/vor Haustür hinterlegt | entfällt | 1 | 2 | 2 | 7 | |
beim Nachbarn hinterlegt | entfällt | 1 | 1 | 2 | 0 | |
Benachrichtigung hinterlassen | entfällt | 1 | 1 | 1 | entfällt | |
keine Benachrichtigung hinterlassen | entfällt | 0 | 0 | 1 | entfällt | |
In einem Paketshop hinterlegt | entfällt | 0 | 2 | 0 | 1 | |
Benachrichtigung hinterlassen | entfällt | entfällt | 2 | entfällt | 1 | |
keine Benachrichtigung hinterlassen | entfällt | entfällt | entfällt | entfällt | entfällt | |
SZENARIO 2 - keine persönliche Übernahme - Tester beobachtet die Zustellsituation | 0% | gut | weniger zufriedenstellend | gut | durchschnittlich | durchschnittlich |
Anzahl Test-Zustellungen | 14 | 10 | 8 | 11 | 12 | |
Tatsächlicher Zustellversuch (durch Klingeln) | 13 | 6 | 7 | 3 | 6 | |
Vor Wohnungstür hinterlegt | 0 | 3 | 3 | 3 | 5 | |
Zustellversuch (geklingelt) | entfällt | 1 | 2 | 1 | 2 | |
kein Zustellversuch | entfällt | 2 | 1 | 2 | 3 | |
Beim Nachbarn hinterlegt | 5 | 2 | 3 | 4 | 4 | |
Zustellversuch (geklingelt) | 5 | 1 | 3 | 2 | 2 | |
kein Zustellversuch (nur hinterlegt) (1) | 0 | 2 | 0 | 2 | 2 | |
Benachrichtigung hinterlassen | 5 | 2 | 3 | 3 | 2 | |
keine Benachrichtigung hinterlassen | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | |
In einem Paketshop hinterlegt | 9 | 5 | 2 | 4 | 3 | |
Zustellversuch (geklingelt) | 8 | 0 | 2 | 0 | 2 | |
kein Zustellversuch (nur hinterlegt) | 1 | 5 | 0 | 4 | 1 | |
Benachrichtigung im Postkasten | 9 | entfällt | 2 | 4 | 2 | |
Benachrichtigung an Wohnungstür | 0 | entfällt | 0 | 0 | 1 | |
keine Benachrichtigung | 0 | entfällt | 0 | 0 | 0 | |
SZENARIO 3 - Tester nicht anwesend | 0% | gut | durchschnittlich | durchschnittlich | weniger zufriedenstellend | weniger zufriedenstellend |
Anzahl Test-Zustellungen | 15 | 10 | 8 | 12 | 11 | |
Paket hinterlegt | ||||||
am Grundstück/vor Haustür | 3 | 3 | 3 | 7 | 6 | |
Benachrichtigung hinterlassen | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | |
keine Benachrichtigung hinterlassen | 3 | 3 | 3 | 7 | 5 | |
In einem Paketshop hinterlegt | 12 | 7 | 3 | 5 | 5 | |
Benachrichtigung hinterlassen | 12 | 7 | 3 | 4 | 5 | |
keine Benachrichtigung hinterlassen | 0 | 0 | 0 | 1 | entfällt | |
anderswo hinterlegt (Tankstelle) | 0 | 0 | 2 | 0 | entfällt | |
zweiter Zustellversuch mit Terminvereinbarung | 0 | 3 | 3 | 2 | entfällt |