Testtabelle: Tarifberatung Mobilfunkbetreiber

Anbieter		T-Mobile	A1	Drei	HoT	bob	Yesss
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Steckbrief		Der Testsieger konnte vor allem mit seiner Telefonberatung Punkte sammeln. Die Callcenter-Mitarbeiter empfahlen günstige und flexible telering-Tarife und gingen ausführlich auf die Bedürfnisse von jugendlichen Nutzern ein. Nur die Vertragsbestimmungen kamen – wie auch bei allen anderen Anbietern – etwas zu kurz. "Sehr gut" fiel auch das Testergebnis betreffend Live-Chat aus; einzig im Shop war unsere Erfahrung nur "gut". Auch auf Nachfrage wurde uns kein Tarif in Kombination mit einem Smartphone angeboten.	Liegt ex aequo mit Drei auf dem zweiten Platz, nur zwei Punkte hinter dem Testsieger. Den kleinen Unterschied machte die "weniger zufriedenstellende" Beratung im Shop aus, als es um die spezifischen Bedürfnisse eines Teenagers ging. Auf Nachfrage wurde uns, so wie bei Drei, das Huawei P10 lite im Paket angeboten. Die Telefonhotline von A1 setzte auf das iPhone SE.	Sowohl im Shop als auch per Telefon stand Drei dem Testsieger in nichts nach. Punkte ließ man aber im Internet liegen: E-Mail-Anfragen dauern einfach länger und sind weniger bequem als die Chats von T-Mobile und A1. Auf Nachfrage wurde uns, so wie bei A1, das Huawei P10 lite im Paket angeboten. Nur die Telefonhotline von A1 setzte auf das iPhone SE.	Hofer Telekom ist, wie der Name verrät, in den Filialen des Lebensmitteldiskonters Hofer erhältlich. Dementsprechend muss man auf persönliche Beratung im Shop verzichten. Telefonisch bekamen wir allerdings immer noch "gute" Auskünfte. Die flotten Antworten auf unsere E-Mails waren ein echter Lichtblick und sogar besser als bei Drei. Einen Diskonter zu wählen heißt also nicht unbedingt, dass der Service auf der Strecke bleibt.	Ein bob-Startpakete kann man in Postfilialen, Trafiken, im Supermarkt und bei Elektrofachhändlern kaufen. Wer Rat braucht, kann die Hotline wählen - hier gab's allerdings nur ein "durchschnittlich" - oder die "gute" Auskunft per E-Mail beanspruchen. Für Letzteres gilt: Geduld mitbringen!	Yesss-Startersets finden sich in nahezu jedem größeren Supermarkt. Informationen über die Angebote holt man am besten online ein, denn die Telefonberatung war eine echte Enttäuschung: die einzige Hotline, die bei der Beratungsqualität zum Tarif nicht "sehr gut" war. Mit 43 Punkten ist Yesss gerade noch "durchschnittlich" und landete abgeschlagen am letzten Platz.
Homepage		www.t-mobile.at	www.a1.net	www.drei.at	www.hot.at	www.bob.at	www.yess.at
TESTURTEIL		SEHR GUT	GUT	GUT	GUT	DURCHSCHNITTLICH	DURCHSCHNITTLICH
Prozente		80	78	78	77	57	43
TELEFONISCH	40%	sehr gut	sehr gut	sehr gut	gut	durchschnittlich	weniger zufriedenstellend
Beratungsqualität Tarif		sehr gut	sehr gut	sehr gut	sehr gut	sehr gut	durchschnittlich
Beratungsqualität jugendliche Nutzer		sehr gut	sehr gut	sehr gut	durchschnittlich	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend
Beratungsqualität Vertragsbestimmungen		durchschnittlich	durchschnittlich	durchschnittlich	durchschnittlich	durchschnittlich	durchschnittlich
Endgerät aktiv angeboten?
Auf Nachfrage angeboten		kein Angebot	iPhone SE 32 GB (149 €)	Huawei P10 lite (0 €)	kein Angebot	kein Angebot	kein Angebot
IM SHOP	40%	gut	gut	gut	entfällt	entfällt	entfällt
Beratungsqualität Tarif		sehr gut	sehr gut	sehr gut	entfällt	entfällt	entfällt
Beratungsqualität jugendliche Nutzer		durchschnittlich	weniger zufriedenstellend	durchschnittlich	entfällt	entfällt	entfällt
Beratungsqualität Vertragsbestimmungen		durchschnittlich	durchschnittlich	durchschnittlich	entfällt	entfällt	entfällt
Endgerät aktiv angeboten?					entfällt	entfällt	entfällt
Auf Nachfrage angeboten		kein Angebot	Huawei P10 lite (0 €)	Huawei P10 lite (0 €)	entfällt	entfällt	entfällt
E-MAIL ODER CHAT	20%	sehr gut	sehr gut	gut	sehr gut	gut	gut
Beratungsqualität Tarif		sehr gut	sehr gut	gut	sehr gut	gut	sehr gut
Beratungsqualität jugendliche Nutzer		durchschnittlich	gut	durchschnittlich	sehr gut	durchschnittlich	durchschnittlich
Beratungsqualität Vertragsbestimmungen		sehr gut	sehr gut	sehr gut	durchschnittlich	sehr gut	durchschnittlich
Endgerät aktiv angeboten?
Auf Nachfrage angeboten		Huawei P10 lite um (0 €)	Huawei P10 lite (0 €)	Huawei P10 lite (0 €)	kein Angebot	kein Angebot	kein Angebot