Testtabelle: Notebook-Service

Kontaktierte Firmen		techbold	Computerschmiede Jenbach	Computer Nova	Koko Elektronik	Computerservice Tirol	Kaindl Computer Watronic	EDV Service Wien	ComputerArzt	IT-Team GmbH	Computer Experts	Fix Computer Service
Adresse		1200 Wien	6200 Jenbach	1100 Wien	1150 Wien	6170 Zirl	6020 Innsbruck	1110 Wien	1100 Wien	6020 Innsbruck	1020 Wien	1150 Wien
Homepage		www.techbold.at	www.computerschmiede-jenbach.at	www.computer-nova.at	www.koko-elektronik.at	www.computerservice-tirol.at	www.kaindl.org	www.edvservice-wien.at	www.computerarzt.com	www.it-team.tirol	www.computerexpert.at	www.fix-computer-service.at
TESTURTEIL		SEHR GUT	SEHR GUT	SEHR GUT	SEHR GUT	GUT	GUT	GUT	GUT	DURCHSCHNITTLICH	NICHT ZUFRIEDENSTELLEND	NICHT ZUFRIEDENSTELLEND
Prozente		89	84	82	80	77	77	74	73	43	0	0
Rechnungsbetrag in €		5,– (1)	40,–	35,–	30,–	50,–	60,–	35,–	50,–	64,98	130,–	200,–
Reparaturdauer		10 Minuten	2 Stunden	1 Tag	1 Tag	5 Tage (2)	2 Tage	1 Tag	2 Tage	5 Tag	5 Tage (5)	4 Tage
ANNAHME UND ABHOLUNG
Kostenschätzung in €		entfällt	40,–	35,–	keine Angabe	entfällt	35,–	100,– (3)	70,– bis 120,–	entfällt	130,–	160,–
Entschädigung, wenn nichts repariert wird, in €		entfällt	keine Angabe	entfällt	entfällt	0,–	0,–	25,–	25,–	49,–	20,–	80,–
Erstanalyse bei der Annahme		Tastatur defekt oder Kontakt schmutzig	Hardwaredefekt	kann noch nichts sagen	Kontaktproblem	Tastatur kaputt	Tastaturfehler	Tastatur kaputt	Tastaur kaputt	Softwarefehler	Tastatur kaputt	Gerät muss gereinigt werden
Fehlerbeschreibung bei der Abholung		Stecker gelöst	Stecker gelöst	Tastatur nicht angesteckt	Kontaktfehler	Stecker gelöst	Verbindungskabel gelöst	Tastatur nicht angesteckt	Tastatur nicht angesteckt	Gerät wurde gereinigt (4)	Tastatur kaputt	Tastatur wurde zerlegt und gereinigt (4)
PROBLEMLÖSUNG	30%	sehr gut	sehr gut	sehr gut	sehr gut	sehr gut	sehr gut	sehr gut	sehr gut	durchschnittlich	nicht zufriedenstellend (6)	nicht zufriedenstellend (6)
REPARATURQUALITÄT	25%	sehr gut	sehr gut	sehr gut	sehr gut	sehr gut	sehr gut	sehr gut	sehr gut	weniger zufriedenstellend	durchschnittlich	nicht zufriedenstellend
FACHLICHE BERATUNG	15%	sehr gut	sehr gut	sehr gut	weniger zufriedenstellend	gut	sehr gut	durchschnittlich	durchschnittlich	gut	durchschnittlich	nicht zufriedenstellend
FREUNDLICHKEIT	10%	sehr gut	sehr gut	gut	sehr gut	gut	gut	durchschnittlich	gut	gut	gut	weniger zufriedenstellend
KOSTEN	20%	sehr gut	gut	gut	sehr gut	gut	durchschnittlich	gut	gut	durchschnittlich	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend