Testtabelle: Onlineshopping

Anbieter		Manufactum	Otto	Zalando	Universal	H&M	Saturn	Thalia	Morawa	Hartlauer	Heine	Amazon	home24	Conrad	Cyberport	Ikea
Homepage		www.manufactum.at	www.ottoversand.at	www.zalando.at	www.universal.at	www.hm.com/at	www.saturn.at	www.thalia.at	www.morawa.at	www.hartlauer.at	www.heine.at	www.amazon.at	www.home24.at	www.conrad.at	www.cyberport.at	www.ikea.at
TESTURTEIL		SEHR GUT	SEHR GUT	SEHR GUT	GUT	GUT	GUT	GUT	GUT	GUT	GUT	GUT	DURCHSCHNITTLICH	DURCHSCHNITTLICH	DURCHSCHNITTLICH	WENIGER ZUFRIEDENSTELLEND
Prozente		82	82	81	77	72	72	72	69	64	62	61	54	52	42	23
VERSAND UND ZAHLUNGEN	50%	gut	gut	sehr gut	gut	durchschnittlich	gut	gut	sehr gut	gut	sehr gut	gut	sehr gut	gut	gut	durchschnittlich
Gesamtpreis ersichtlich		sehr gut	sehr gut	sehr gut	sehr gut	nicht zufriedenstellend (4)	sehr gut	sehr gut	sehr gut	sehr gut	sehr gut	sehr gut	sehr gut	sehr gut	sehr gut	sehr gut
Versandkosten in €		5,95 (1)	ab 75,– gratis, sonst 5,95 (2)	keine	ab 75,– gratis, sonst 5,95 (2)	5,75	4,99 (3)	ab 20,– gratis, sonst 3,–	ab 18,– gratis, sonst 4,50	ab 30,– gratis, sonst 8,90	5,95 (6)	keine	keine	5,95 (8)	4,99 (2)	9,– (9)
Höhe der Versandkosten		durchschnittlich	durchschnittlich	sehr gut	durchschnittlich	durchschnittlich	durchschnittlich	gut	gut	gut	durchschnittlich	gut	sehr gut	durchschnittlich	durchschnittlich	weniger zufriedenstellend
Zahlungsmöglichkeiten		sehr gut	sehr gut	sehr gut	sehr gut	sehr gut	durchschnittlich	sehr gut	sehr gut	durchschnittlich	sehr gut	gut	sehr gut	sehr gut	durchschnittlich	durchschnittlich
Rechnung												(7)
Kreditkarte
Bankeinzug
Vorkasse
PayPal
eps
Nachnahme (Gebühr in €)		(5,60)	(5,90)			(4,–)			(3,85)	(3,50)				(3,50)	(6,–)
Teilzahlung						(5)
Sofortüberweisung
Durchschnittliche Dauer bis Zustellung		durchschnittlich	durchschnittlich	durchschnittlich	weniger zufriedenstellend	weniger zufriedenstellend	sehr gut	durchschnittlich	sehr gut	durchschnittlich	gut	gut	gut	weniger zufriedenstellend	gut	weniger zufriedenstellend
Zustellung durch		Post	Hermes/Post	Hermes/Post	Post	Post	Post	Post	DPD	Post	Post	Post	DPD	Englmayer	DPD	DHL
RÜCKABWICKLUNG	50%	sehr gut	sehr gut	sehr gut	sehr gut	sehr gut	gut	gut	durchschnittlich	gut	durchschnittlich	durchschnittlich	nicht zufriedenstellend	durchschnittlich	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend
Abwicklung		sehr gut	sehr gut	gut	sehr gut	sehr gut	durchschnittlich	durchschnittlich	nicht zufriedenstellend	durchschnittlich	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend
Anleitung für Rückabwicklung
Retourschein inklusive Aufkleber mit Adresse
Kosten		sehr gut	sehr gut	sehr gut	sehr gut	sehr gut	sehr gut	sehr gut	sehr gut	sehr gut	sehr gut	sehr gut	nicht zufriedenstellend	sehr gut	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend
Rücksendung kostenlos				(3)
Dauer bis Rücküberweisung		gut	gut	gut	gut	gut	gut	gut	gut	gut	gut	gut	gut	gut	gut	weniger zufriedenstellend
Dauer in Tagen		3	3	3	4	4	3	3	3	4	3	3	3	4	4	11
Gütesiegel (laut Homepage der Anbieter)		keines	E-Commerce-Gütezeichen, Trusted Shops, Trustmark Austria (Handelsverband)	Trusted Shops, Trustmark Austria (Handelsverband)	E-Commerce-Gütezeichen, Trusted Shops, Trustmark Austria (Handelsverband)	keines	Trusted Shops	Trusted Shops	keines	Trustmark Austria (Handelsverband), European Trust Mark (EMOTA)	Trustmark Austria (Handelsverband)	keines	Trusted Shops, eKomi	E-Commerce-Gütezeichen, Trustmark Austria (Handelsverband)	E-Commerce-Gütezeichen, TÜV Süd	Trustmark Austria (Handelsverband)