Testtabelle: Erreichbarkeit von Unternehmen - Reise

Unternehmen		TUI	Sta Travel	Airfasttickets	Ruefa	Rewe-Reisen	Austrian Airlines	Expedia	Hofer-Reisen	Lufthansa	Air Berlin	Ab in den Urlaub	Edreams	Emirates	Ryan Air	Fluege.de	Flugladen
Homepage		www.tui.at	www.statravel.at	www.airfasttickets.de	www.ruefa.at	www.rewe-reisen.de	www.austrian.com	www.expedia.at	www.hofer-reisen.at	www.lufthansa.com	www.airberlin.com	www.ab-in-den-urlaub.de	www.edreams.de	www.emirates.com	www.ryanair.com	www.fluege.de	www.flugladen.de
Hotline-Nummer		0800 40 02 02	01 267 536 00	+49 69 780 800 100	0810 20 04 00	+49 2203 564 96 39	05 17 66 10 00	01 206 09 10 38	01 386 00	0810 10 25 80 80	0820 73 78 00	0820 20 02 91	+49 30 52 00 20 73	01 206 09 19 99	0900 21 02 40	+49 341 355 75-85530	+49 30 22 40 93 72
Hotline-Zeiten		Mo-Fr: 8:00-21:00, Sa-So: 10:00-18:00	keine Angabe	keine Angabe	Mo-Fr: 8:00-20:00, Sa-So/Feiertag 9:00-17:00	täglich 8:00-22:00	Mo-So: 8:00-20:00	täglich 8:00-23:00	täglich 8:00-22:00	Mo-Fr: 6:00-21:00, Sa-So: 7:00-21:00	0:00-24:00	täglich 8:00-23:00	keine Angabe	keine Angabe	Mo-Fr: 7:00-19:00, Sa 9:00-18:00, So: 10:00-18:00	täglich 8:00-23:00	Mo-Fr: 9:00-18:00, Sa: 10:00-17:00, So: 10:00-16:00
TESTURTEIL		SEHR GUT	GUT	GUT	GUT	DURCHSCHNITTLICH	DURCHSCHNITTLICH	DURCHSCHNITTLICH	DURCHSCHNITTLICH	DURCHSCHNITTLICH	DURCHSCHNITTLICH	DURCHSCHNITTLICH	WENIGER ZUFRIEDENSTELLEND	WENIGER ZUFRIEDENSTELLEND	WENIGER ZUFRIEDENSTELLEND	WENIGER ZUFRIEDENSTELLEND	WENIGER ZUFRIEDENSTELLEND
Prozente		83	77	69	67	55	54	54	52	48	47	42	39	38	27	25	23
HOTLINE	50%	sehr gut	gut	gut	gut	sehr gut	gut	gut	gut	gut	gut	gut	durchschnittlich	gut	weniger zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend
Auffindbarkeit der Nummer		sehr gut	sehr gut	sehr gut	sehr gut	sehr gut	gut	gut	sehr gut	sehr gut	durchschnittlich	gut	sehr gut	gut	durchschnittlich	weniger zufriedenstellend	weniger zufriedenstellend
Beantwortung der telefonischen Anfrage		sehr gut	durchschnittlich	durchschnittlich	durchschnittlich	gut	gut	durchschnittlich	durchschnittlich	durchschnittlich	gut	durchschnittlich	nicht zufriedenstellend	durchschnittlich	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend
KONTAKTFORMULAR	25%	sehr gut	sehr gut	weniger zufriedenstellend	sehr gut	durchschnittlich	gut	sehr gut	nicht zufriedenstellend	durchschnittlich	durchschnittlich	durchschnittlich	weniger zufriedenstellend	weniger zufriedenstellend	durchschnittlich	weniger zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend
Auffindbarkeit des Kontaktformulars		sehr gut	sehr gut	sehr gut	sehr gut	sehr gut	gut	sehr gut	nicht zufriedenstellend	gut	gut	weniger zufriedenstellend	sehr gut	gut	sehr gut	durchschnittlich	nicht zufriedenstellend
Anfragenbestätigung (Kontaktformular)		durchschnittlich	sehr gut	nicht zufriedenstellend	sehr gut	nicht zufriedenstellend	durchschnittlich	sehr gut	nicht zufriedenstellend	durchschnittlich	sehr gut	sehr gut	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	durchschnittlich	durchschnittlich	nicht zufriedenstellend
Beantwortung der Anfrage per Kontaktformular		sehr gut	gut	nicht zufriedenstellend	gut	weniger zufriedenstellend	gut	gut	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	weniger zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend
E-MAIL-ANFRAGE	25%	durchschnittlich	gut	sehr gut	weniger zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	durchschnittlich	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	weniger zufriedenstellend	gut
Auffindbarkeit der E-Mail-Adresse		sehr gut	sehr gut	sehr gut	gut	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	sehr gut	nicht zufriedenstellend	weniger zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	weniger zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	weniger zufriedenstellend	sehr gut
Anfragebestätigung (Mail)		durchschnittlich	nicht zufriedenstellend	sehr gut	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	sehr gut
Beantwortung der Anfrage per Mail		nicht zufriedenstellend	sehr gut	gut	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	gut	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	gut	nicht zufriedenstellend