Testtabelle: Erreichbarkeit von Unternehmen - Hersteller

Unternehmen		Miele	AEG	Medion	Siemens	Acer	Samsung	HTC	Whirlpool	Sony	Microsoft	Apple	HP
Homepage		www.miele.at	www.aeg.at	www.medion.com	www.siemens-home.at/	www.acer.at	www.samsung.com/at	www.htc.com/at	www.whirlpool.at	www.sony.at	www.microsoft.com	www.apple.com	www.hp.com
Hotline-Nummer		050 80 00	01 86 64 02 65	0810 00 10 48	0810 55 05 22	02236 307 55 77	0800 726 78 64	0800 20 24 82	050 67 00	01 79 56 76 39	0800 40 10 65	0800 22 03 25	keine Angabe
Hotline-Zeiten		Mo-Fr: 8:00-17:00	Mo-Do: 9.00-17.15, Fr: 8.00-13.30	Mo–Fr: 8:00-20:00, Sa: 10:00–18:00	0:00-24:00	Mo-Fr: 8:00-20:00, Sa: 11:00-17:00	Mo-Fr: 8:00-18:00, Sa: 8:00-15:00	Mo-Fr: 9:00-21:00, Sa: 9:00-13:00	Mo-Do: 8-17 Uhr, Fr: 8-13	Mo-Fr: 9:00-18:00	Mo-Fr: 8:00-20:00, Sa: 9:00-17:00	keine Angabe	keine Angabe
TESTURTEIL		SEHR GUT	GUT	GUT	GUT	GUT	GUT	GUT	DURCHSCHNITTLICH	DURCHSCHNITTLICH	WENIGER ZUFRIEDENSTELLEND	NICHT ZUFRIEDENSTELLEND	NICHT ZUFRIEDENSTELLEND
Prozente		81	77	75	75	68	67	65	56	50	38	13	0
HOTLINE	50%	sehr gut	sehr gut	sehr gut	gut	gut	sehr gut	sehr gut	sehr gut	gut	gut	weniger zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend
Auffindbarkeit der Nummer		sehr gut	sehr gut	sehr gut	sehr gut	gut	sehr gut	sehr gut	sehr gut	gut	gut	durchschnittlich	nicht zufriedenstellend
Beantwortung der telefonischen Anfrage		sehr gut	sehr gut	sehr gut	durchschnittlich	gut	sehr gut	gut	gut	durchschnittlich	gut	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend
KONTAKTFORMULAR	25%	gut	gut	sehr gut	sehr gut	durchschnittlich	durchschnittlich	sehr gut	nicht zufriedenstellend	gut	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend
Auffindbarkeit des Kontaktformulars		sehr gut	sehr gut	sehr gut	sehr gut	durchschnittlich	gut	gut	nicht zufriedenstellend	sehr gut	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend
Anfragenbestätigung (Kontaktformular)		nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	sehr gut	sehr gut	durchschnittlich	nicht zufriedenstellend	sehr gut	nicht zufriedenstellend	durchschnittlich	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend
Beantwortung der Anfrage per Kontaktformular		sehr gut	sehr gut	sehr gut	sehr gut	durchschnittlich	sehr gut	gut	nicht zufriedenstellend	gut	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend
E-MAIL-ANFRAGE	25%	durchschnittlich	durchschnittlich	nicht zufriedenstellend	durchschnittlich	gut	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	durchschnittlich	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend
Auffindbarkeit der E-Mail-Adresse		sehr gut	weniger zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	sehr gut	sehr gut	weniger zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	sehr gut	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend
Anfragebestätigung (Mail)		nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	durchschnittlich	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend
Beantwortung der Anfrage per Mail		gut	sehr gut	nicht zufriedenstellend	durchschnittlich	gut	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	durchschnittlich	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend	nicht zufriedenstellend