bei gleicher Punktezahl Reihung alphabetisch
Unternehmen | Esprit | Saturn | Zalando | bonprix | Eduscho/Tchibo | Palmers | Cyberport | Amazon | |
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Homepage | www.esprit.at | www.saturn.at | www.zalando.at | www.bonprix.at | www.eduscho.at | www.palmers.at | www.cyberport.at | www.amazon.at | |
Hotline-Nummer | 00800 00 37 77 48 | 0820 98 80 55 | 0800 10 02 18 | 01 253 65 12 | 01 20 56 00 | 01 58 55 53-0 | 01 962 15-48 | 0800 88 66 32 38 | |
Hotline-Zeiten | Mo-So: 8.00-22.00 | Mo-Fr: 7:00-21:00, Sa 8:00-18:00 | Mo-So: 8:00-22:00 | keine Angabe | Mo-So: 7:00-22:00 | Mo-Fr: 8:00-20:00, Sa: 9:00-12:00 | Mo-Fr: 9:00-20:00, Sa: 10:00-20:00 | keine Angabe | |
TESTURTEIL | SEHR GUT | SEHR GUT | GUT | GUT | GUT | DURCHSCHNITTLICH | DURCHSCHNITTLICH | WENIGER ZUFRIEDENSTELLEND | |
Prozente | 90 | 90 | 77 | 67 | 67 | 56 | 54 | 31 | |
HOTLINE | 50% | sehr gut | sehr gut | gut | gut | gut | sehr gut | sehr gut | weniger zufriedenstellend |
Auffindbarkeit der Nummer | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | weniger zufriedenstellend | |
Beantwortung der telefonischen Anfrage | sehr gut | sehr gut | durchschnittlich | durchschnittlich | durchschnittlich | gut | gut | durchschnittlich | |
KONTAKTFORMULAR | 25% | gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | gut | weniger zufriedenstellend | nicht zufriedenstellend | durchschnittlich |
Auffindbarkeit des Kontaktformulars | gut | sehr gut | gut | sehr gut | sehr gut | durchschnittlich | nicht zufriedenstellend | durchschnittlich | |
Anfragenbestätigung (Kontaktformular) | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | nicht zufriedenstellend | nicht zufriedenstellend | nicht zufriedenstellend | nicht zufriedenstellend | |
Beantwortung der Anfrage per Kontaktformular | durchschnittlich | durchschnittlich | gut | durchschnittlich | sehr gut | durchschnittlich | nicht zufriedenstellend | sehr gut | |
E-MAIL-ANFRAGE | 25% | sehr gut | gut | gut | weniger zufriedenstellend | durchschnittlich | nicht zufriedenstellend | durchschnittlich | nicht zufriedenstellend |
Auffindbarkeit der E-Mail-Adresse | gut | weniger zufriedenstellend | weniger zufriedenstellend | sehr gut | durchschnittlich | durchschnittlich | gut | nicht zufriedenstellend | |
Anfragebestätigung (Mail) | sehr gut | sehr gut | sehr gut | nicht zufriedenstellend | nicht zufriedenstellend | nicht zufriedenstellend | nicht zufriedenstellend | nicht zufriedenstellend | |
Beantwortung der Anfrage per Mail | gut | sehr gut | sehr gut | nicht zufriedenstellend | sehr gut | nicht zufriedenstellend | durchschnittlich | nicht zufriedenstellend |