bei gleicher Punktezahl Reihenfolge alphabetisch
Anbieter | T-Mobile | A1 | Drei | HoT | bob | Yesss | |
---|---|---|---|---|---|---|---|
Logo | |||||||
Steckbrief | Der Testsieger konnte vor allem mit seiner Telefonberatung Punkte sammeln. Die Callcenter-Mitarbeiter empfahlen günstige und flexible telering-Tarife und gingen ausführlich auf die Bedürfnisse von jugendlichen Nutzern ein. Nur die Vertragsbestimmungen kamen – wie auch bei allen anderen Anbietern – etwas zu kurz. "Sehr gut" fiel auch das Testergebnis betreffend Live-Chat aus; einzig im Shop war unsere Erfahrung nur "gut". Auch auf Nachfrage wurde uns kein Tarif in Kombination mit einem Smartphone angeboten. | Liegt ex aequo mit Drei auf dem zweiten Platz, nur zwei Punkte hinter dem Testsieger. Den kleinen Unterschied machte die "weniger zufriedenstellende" Beratung im Shop aus, als es um die spezifischen Bedürfnisse eines Teenagers ging. Auf Nachfrage wurde uns, so wie bei Drei, das Huawei P10 lite im Paket angeboten. Die Telefonhotline von A1 setzte auf das iPhone SE. | Sowohl im Shop als auch per Telefon stand Drei dem Testsieger in nichts nach. Punkte ließ man aber im Internet liegen: E-Mail-Anfragen dauern einfach länger und sind weniger bequem als die Chats von T-Mobile und A1. Auf Nachfrage wurde uns, so wie bei A1, das Huawei P10 lite im Paket angeboten. Nur die Telefonhotline von A1 setzte auf das iPhone SE. | Hofer Telekom ist, wie der Name verrät, in den Filialen des Lebensmitteldiskonters Hofer erhältlich. Dementsprechend muss man auf persönliche Beratung im Shop verzichten. Telefonisch bekamen wir allerdings immer noch "gute" Auskünfte. Die flotten Antworten auf unsere E-Mails waren ein echter Lichtblick und sogar besser als bei Drei. Einen Diskonter zu wählen heißt also nicht unbedingt, dass der Service auf der Strecke bleibt. | Ein bob-Startpakete kann man in Postfilialen, Trafiken, im Supermarkt und bei Elektrofachhändlern kaufen. Wer Rat braucht, kann die Hotline wählen - hier gab's allerdings nur ein "durchschnittlich" - oder die "gute" Auskunft per E-Mail beanspruchen. Für Letzteres gilt: Geduld mitbringen! | Yesss-Startersets finden sich in nahezu jedem größeren Supermarkt. Informationen über die Angebote holt man am besten online ein, denn die Telefonberatung war eine echte Enttäuschung: die einzige Hotline, die bei der Beratungsqualität zum Tarif nicht "sehr gut" war. Mit 43 Punkten ist Yesss gerade noch "durchschnittlich" und landete abgeschlagen am letzten Platz. | |
Homepage | www.t-mobile.at | www.a1.net | www.drei.at | www.hot.at | www.bob.at | www.yess.at | |
TESTURTEIL | SEHR GUT | GUT | GUT | GUT | DURCHSCHNITTLICH | DURCHSCHNITTLICH | |
Prozente | 80 | 78 | 78 | 77 | 57 | 43 | |
TELEFONISCH | 40% | sehr gut | sehr gut | sehr gut | gut | durchschnittlich | weniger zufriedenstellend |
Beratungsqualität Tarif | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | durchschnittlich | |
Beratungsqualität jugendliche Nutzer | sehr gut | sehr gut | sehr gut | durchschnittlich | nicht zufriedenstellend | nicht zufriedenstellend | |
Beratungsqualität Vertragsbestimmungen | durchschnittlich | durchschnittlich | durchschnittlich | durchschnittlich | durchschnittlich | durchschnittlich | |
Endgerät aktiv angeboten? | |||||||
Auf Nachfrage angeboten | kein Angebot | iPhone SE 32 GB (149 €) | Huawei P10 lite (0 €) | kein Angebot | kein Angebot | kein Angebot | |
IM SHOP | 40% | gut | gut | gut | entfällt | entfällt | entfällt |
Beratungsqualität Tarif | sehr gut | sehr gut | sehr gut | entfällt | entfällt | entfällt | |
Beratungsqualität jugendliche Nutzer | durchschnittlich | weniger zufriedenstellend | durchschnittlich | entfällt | entfällt | entfällt | |
Beratungsqualität Vertragsbestimmungen | durchschnittlich | durchschnittlich | durchschnittlich | entfällt | entfällt | entfällt | |
Endgerät aktiv angeboten? | entfällt | entfällt | entfällt | ||||
Auf Nachfrage angeboten | kein Angebot | Huawei P10 lite (0 €) | Huawei P10 lite (0 €) | entfällt | entfällt | entfällt | |
E-MAIL ODER CHAT | 20% | sehr gut | sehr gut | gut | sehr gut | gut | gut |
Beratungsqualität Tarif | sehr gut | sehr gut | gut | sehr gut | gut | sehr gut | |
Beratungsqualität jugendliche Nutzer | durchschnittlich | gut | durchschnittlich | sehr gut | durchschnittlich | durchschnittlich | |
Beratungsqualität Vertragsbestimmungen | sehr gut | sehr gut | sehr gut | durchschnittlich | sehr gut | durchschnittlich | |
Endgerät aktiv angeboten? | |||||||
Auf Nachfrage angeboten | Huawei P10 lite um (0 €) | Huawei P10 lite (0 €) | Huawei P10 lite (0 €) | kein Angebot | kein Angebot | kein Angebot |