Tabelle: Notebook-Service 4/2004

Marke		Apple	Acer	chiliGREEN	Dell	Fujitsu Siemens	Gericom	HP (+ Compaq)	IBM	Medion	Samsung (2)	Sony Austria/Vaio	Targa	Toshiba	Yakumo (3)
Internet-Adresse		www.apple.com/at	www.acer.at	www.chiligreen.at	www.dell.at	www.fujitsu-siemens.at	www.gericom.com	www.hp.com	www.ibm.com/at	www.medion.com		www.sony.at	www.targa.at	www.toshiba.at
Hotline		(01) 79 56 70 45	(02236) 30 75-315	0810 810 230	siehe Geräteunterlagen	05 17 07-5000	0810 001 186	0820 874 417	(01) 211 45-4610	0810 001 048		(01) 79 56 73 33	0810 221 560	0800 297 488
Zeiten		Mo-Fr 8-20 h; Sa, So, Fei 10-18 h	Mo-Fr 8-18 h	9-12 h, 13-17 h	8-18 h, je nach Vertrag	Mo-Fr 8-17 h	0-24 h	8.30-18.00 h	0-24 h	Mo-Fr 8-21 h, Sa, So 10-18 h		Mo-Fr 8-21 h; Sa, So, Fei 9-18 h	8-22 h	8-18 h
Hotline-Kosten		90 Tage ab Kaufdatum gratis, danach kostenpflichtig	Österreichtarif; zusätzlich Infos unter www.acerservice.at	Ortstarif	keine	Ortstarif	0,12 Euro/min	max. 14,5 Cent/min	kostenlos	Ortstarif		Ortstarif	12 Cent/min	kostenlos
Annahme des defekten Gerätes		15 autorisierte Servicepartner bundesweit	Servicecenter Österreich in Brunn/Gebirge; auch Abholung möglich	ausschließlich in Linz mit "pick up"-Service Abholung	1 Servicepartner/Unisys/vor-Ort Service bundesweit	6 Vertragspartner mit Niederlassungen in allen Landshauptstädten (außer Eisenstadt)	Annahmestellen in Linz, Parndorf und Deutschland	siehe Homepage autorisierte Service Partner	IBM-Servicestellen und Business Partner	Servicecenter in Wels		Firma Baumgartner, 1100 Wien, www.bbkt.at	Servicestellen und Vertragspartner in Deutschland	über 100 autorisierte Vertragspartner
Vertrag oder konzerneigene		autorisierte Vertragspartner	konzerneigene mit eigenem Ersatzteillager			Vertragspartner	sowohl als auch	Vertragspartner	sowohl als auch	konzerneigene		Vertragspartner		Vertragspartner
Ersatznotebook		nicht generell, aber bei einigen Servicestellen zu individuellen Konditionen	ja, 5 bis 45 pro Tag	nein	nein	ja, bei längerer Reparaturzeit	ja, wenn Reparatur länger als 7 Tage dauert und Mobilitätsgarantie besteht	nur in Ausnahmefällen		im Einzelfall kostenlos		nein	nein	ja, im Rahmen von Swap-Service-Paket
übliche Reparaturdauer		max. 14 Tage	1 Werktag	2-3 Tage plus Transportweg	4 Stunden bis 1 Tag	3-5 Tage	8-10 Tage (1)	2-5 Werktage	4 Werktage	3-5 Tage		3-5 Werktage	5 Werktage	5 Werktage
Vorort-Service			ja, wenn gewünscht	nein	ja	ja	pick-up kostenfrei	ja, bei "Care Pack"	ja	nein		nein	nein, pick-up-return Service	im Rahmen von Servicepaket "Onsite"
Datensicherung		kostenpflichtig, wenn gewünscht	ja	ja, wenn gewünscht	nein	nein	nein, optional	nein	gegen Kostenersatz	in Ausnahmefällen		nein, optional	nein	nein