Tierärzte-Test 10/2002
| Tierarzt/-ärztin | Basika A1 | Nowak A2 | Barth A3 | Hlouskova A4 | Köberl A5 | Schicho A6 | Pfingstner A7 | Scheiner/Dögl A8 | Buchacher- Tonitz/Lippert A9 | Aussenegg A10 | Czedik- Eysenberg/ Heun A11 | Puttner A12 | Schükro A13 | Miller A14 | Nemec A15 | Wörgötter A16 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| K-Testurteil | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | gut | gut | gut | gut | gut | durch- schnittlich | durch- schnittlich |
|
| BEHANDLUNGSKOSTEN (1) | 10% | angemessen | angemessen | angemessen | angemessen | angemessen | teuer | angemessen | angemessen | teuer | teuer | teuer | teuer | angemessen | teuer | teuer | teuer |
| Behandlungszeit in Minuten | 50 | 15 | 31 | 21 | 23 | 25 | 15 | 25 | 25 | 22 | 37 | 13 | 32 | 15 | 10 | 10 | |
| Telefon. Terminvereinbarung | nein | nein | nein | nein | nein | ja | nein | nein | nein | nein | nein | ja | nein | nein | nein | nein | |
| Wartezeit in Minuten | 2 | 8 | 0 | 5 | 2 | 15 | 5 | 4 | 0 | 0 | 2 | 0 | 1 | 2 | 27 | 25 | |
| WARTERAUM | 10% | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | gut | sehr gut | gut | gut |
| Sauberkeit und Hygiene | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | durchschnittlich | sehr gut | durchschnittlich | gut | |
| Wasser für die Tiere | ja | nein | nein | nein (6) | nein | nein | nein | nein | nein | nein (6) | ja | ja | nein | nein | nein | ja | |
| ORDINATIONSHILFE | 5% | sehr gut | entfällt | entfällt | gut | entfällt | sehr gut | entfällt | entfällt | sehr gut | entfällt | enfällt (9) | entfällt (9) | entfällt | entfällt | entfällt | gut |
| Freundlichkeit | sehr gut | - | - | gut | - | sehr gut | - | - | sehr gut | - | - | - | - | - | - | gut | |
| Kompetente Antwort auf Fragen | sehr gut | - | - | gut | - | sehr gut | - | - | sehr gut | - | - | - | - | - | - | gut | |
| PHYSIKAL.-CHEMISCHE UNTER- SUCHUNGSMÖGLICHKEITEN (2) | 5% | einige | einige | einige | viele | keine | keine | einige | keine | keine | keine | keine | einige | keine | einige | einige | einige |
| BEHANDLUNGSRAUM | 10% | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | gut | sehr gut | sehr gut | gut |
| Ausreichend Platz | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | gut | gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | gut | |
| Sauber und hygienisch | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | gut | sehr gut | sehr gut | gut | |
| TIERARZT/-ÄRZTIN | 50% | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut (8) | sehr gut | sehr gut (10) | gut | gut | gut | durchschnittlich | durchschnittlich |
| Freundlichkeit | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | gut | sehr gut | gut | gut | |
| Hört aufmerksam zu | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | gut | sehr gut | gut | gut | |
| Nimmt sich Zeit | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | gut | gut | |
| Erscheint kompetent | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | gut | durchschnittlich | sehr gut | sehr gut | gut | |
| Versuch das Tier zu beruhigen | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | gut | sehr gut | gut | durchschnittlich | durchschnittlich | durchschnittlich | gut | |
| Spricht das Tier direkt an | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | gut | sehr gut | durchschnittlich | durchschnittlich | durchschnittlich | weniger zufried. | durchschnittlich | |
| Klinische Untersuchung | gut | sehr gut | gut | gut | gut | sehr gut | gut | durchschnittlich | gut | sehr gut | gut | gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | gut | |
| Erklärt die Diagnose verständlich | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | gut | gut | |
| Erklärt die Therapie verständlich | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | gut | gut | |
| Kann gut mit Menschen umgehen | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | gut | gut | sehr gut | gut | sehr gut | gut | durchschnittlich | gut | gut | gut | |
| Frage Kinder-Hund (3) | mehr als 2 Hinweise | 1-2 Hinweise | mehr als 2 Hinweise | 1-2 Hinweise | mehr als 2 Hinweise | mehr als 2 Hinweise | 1-2 Hinweise | mehr als 2 Hinweise | mehr als 2 Hinweise | 1-2 Hinweise | mehr als 2 Hinweise | 1-2 Hinweise | kurze Banalantwort | kurze Banalantwort | kurze Banalantwort | kurze Banalantwort |
|
| Qualität der Antwort (4) | sehr gut | gut | sehr gut | gut | sehr gut | sehr gut | gut | sehr gut | sehr gut | gut | sehr gut | gut | nicht zufried. | nicht zufried. | nicht zufried. | weniger zufried. | |
| Frage nach weit. Beratungsbedarf | ja | ja | ja | nein | ja | ja | ja | nein | ja | nein | nein | nein | ja | nein | nein | nein | |
| TELEFONAUSKÜNFTE (5) | 10% | sehr gut | sehr gut | gut | sehr gut | gut | sehr gut | gut | gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | gut | sehr gut (11) | gut | durchschnittlich | weniger zufried. |
| Freundlichkeit | sehr gut | sehr gut | gut | sehr gut | gut | sehr gut | gut | gut | sehr gut | sehr gut | sehr gut | gut | sehr gut | gut | durchschnittlich | weniger zufried. | |
| Angebotene Lösung praktikabel | ja | ja | ja | ja | ja | ja | nein (7) | ja | ja | ja | ja | ja | ja | ja | ja | ja |
Beurteilungsnoten: sehr gut, gut, durchschnittlich, weniger zufriedenstellend, nicht zufriedenstellend
...für Frage nach weit. Beratungsbedarf
für Wasser für die Tiere und
für Telefon. Terminvereinbarung : ja, nein
...für BEHANDLUNGSKOSTEN: angemessen, teuer
...für PHYSIKAL.-CHEMISCHE UNTER-
SUCHUNGSMÖGLICHKEITEN: viele, einige, wenige, kaum, keine
...für Frage nach weit. Beratungsbedarf
für Wasser für die Tiere und
für Telefon. Terminvereinbarung : ja, nein
...für BEHANDLUNGSKOSTEN: angemessen, teuer
...für PHYSIKAL.-CHEMISCHE UNTER-
SUCHUNGSMÖGLICHKEITEN: viele, einige, wenige, kaum, keine
Erhebung: Juni 2002
- (1)
- Vergleich mit der Preisliste der Tierärztekammer: bis € XX pro Stunde angemessen, alles darüber teuer
- (2)
- Überprüft wurde, welche dieser Untersuchungsmethoden in der Praxis vorhanden sind: Röntgen, Ultraschall, Labormedizin, EKG, Endoskop
- (3)
- Es wurde folgende Frage gestellt: Kann es Probleme geben, wenn man Kinder und einen Hund hat?
- (4)
- bezieht sich auf die Beantwortung der Frage Kinder-Hund
- (5)
- Es wird vorgegeben, dass der Hund vor zwei Tagen übernommen wurde und lt. Auskunft der Nachbarn lange bellt, sobald er alleine gelassen wird.
- (6)
- Es gibt eine Wasserstelle im Untersuchungszimmer bzw. einen Wasserspender im Warteraum.
- (7)
- keine telefonische Auskunft, nur der Hinweis vorbeizukommen
- (8)
- behandelnde Ärztin: Dr. Sabine Buchacher
- (9)
- Die Testerin konnte kein Gespräch führen.
- (10)
- behandelnde Ärztin: Dr. Kathrin Heun
- (11)
- Die Frage nach dem Bellen wurde bereits während des Besuchs angesprochen - neue Frage: Kotverhalten
Prozentangaben = Anteil am Endurteil
- (A1) Basika Robert, Dipl. Tzt., Tierarztpraxis Kagran, Meißnergasse 8/4/1, A-1220 Wien, (01) 203 58 57 od. 774 82 38
- (A2) Nowak Wolfgang, Dipl. Tzt. Dr., Leystraße 19-21/15, A-1200 Wien, (01) 333 35 36
- (A3) Barth Ursula, Dipl. Tzt. Dr., Große Neugasse 13/1, A-1040 Wien, (01) 587 38 54
- (A4) Hlouskova Lenka, Dipl. Tzt. Dr., Klostergasse 9/1-2, A-1180 Wien, (01) 478 65 92
- (A5) Köberl Rolanda, Dipl. Tzt., Sahulkastraße 3-5/Stiege 10/R14, A-1100 Wien, (01) 616 27 85
- (A6) Schicho Ulrike, Dipl. Tzt. Dr., Flachgasse 51, A-1150 Wien, (01) 982 71 96
- (A7) Pfingstner Hermine, Dipl. Tzt. Dr., Marcusgasse 4, A-1140 Wien, (01) 416 41 84
- (A8) Scheiner Dagmar, Dipl. Tzt., Dögl Brigitte, Dipl. Tzt., Rosenhügelstraße 13, A-1120 Wien, (01)804 35 01
- (A9) Buchacher-Tonitz Sabine, Dipl. Tzt. Dr., Lippert Kascha, Dipl. Tzt. Dr., Thaliastraße 94/12, A-1160 Wien, (01) 480 10 61
- (A10) Aussenegg Garvin, Dipl. Tzt. Dr., Rüdengasse 12, A-1030 Wien, (01) 713 87 38
- (A11) Czedik-Eysenberg Thomas, Dipl. Tzt. Dr., Heun Kathrin, Dr., Ketzergasse 396, A-1230 Wien, (01) 889 02 22
- (A12) Puttner Herta, Dipl. Tzt. Dr., Suppé-Gasse 11, A-1130 Wien, (01) 877 88-0 od. 876 43 62-0
- (A13) Schükro Jakob, Dipl. Tzt. Dr., Porzellangasse 33a, A-1090 Wien, (01) 317 11 86
- (A14) Miller Ulrich, Dipl. Tzt. Dr., Burggasse 91, A-1070 Wien, (01) 523 41 22
- (A15) Nemec Gert-Peter, VR Dipl. Tzt. Dr., Ausstellungsstraße 19, A-1020 Wien, (01) 726 91 81
- (A16) Wörgötter Johannes, Dipl. Tzt. Dr., Oswald-Redlich-Straße 23/Stg. 24, A-1210 Wien, (01) 259 26 26